गोपनीयता नीति
12 अक्टूबर 2026 से प्रभावी · संस्करण 1.1
यह एक अनुवाद है; कानूनी रूप से अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य है। अंग्रेज़ी संस्करण
संक्षेप में। अगर आप खाता बनाते हैं, तो हम आपका ईमेल पता (या Google या Apple से मिला साइन-इन पहचानकर्ता) और आपकी पसंद रखते हैं: इकाइयाँ, अक्षरों का आकार, रंग योजना, भाषा। और कुछ नहीं। आपके सवाल आपके ही डिवाइस पर रहते हैं और पाँच दिन बाद मिट जाते हैं। हम आपकी लोकेशन कभी न पढ़ते हैं, न रखते हैं। लोकप्रिय सवाल और उनके जवाब हमारे सर्वर पर कुछ दिन बिना किसी नाम के रखे जाते हैं, ताकि अगले व्यक्ति को तुरंत जवाब मिल सके। हम बिना कुकी वाले ऐसे आँकड़े इस्तेमाल करते हैं, जो आपकी पहचान नहीं कर सकते। हम डेटा बेचते नहीं, और विज्ञापन नहीं दिखाते।
1. हम कौन हैं
Because (askbecause.com और Because ऐप) का संचालन Crisp Labs LLC, गिलरॉय, कैलिफ़ोर्निया, संयुक्त राज्य अमेरिका (“हम”) करती है। यहाँ बताए गए व्यक्तिगत डेटा के लिए हम डेटा नियंत्रक (data controller) हैं। संपर्क: [email protected]।
2. हम क्या इकट्ठा करते हैं, और क्यों
| डेटा | कब | क्यों | कानूनी आधार (GDPR) | कब तक रखा जाता है |
|---|---|---|---|---|
| ईमेल पता, या Google या Apple साइन-इन से मिला उपयोगकर्ता पहचानकर्ता और ईमेल | जब आप खाता बनाते हैं | आपको साइन इन कराने और साइन-इन कोड, रसीदें और सेवा से जुड़ी ज़रूरी सूचनाएँ भेजने के लिए | अनुबंध (अनुच्छेद 6(1)(b)) | जब तक आप अपना खाता नहीं हटाते |
| पसंद: इकाइयाँ, अक्षरों का आकार, रंग योजना, भाषा | जब आप साइन इन रहते हुए उन्हें बदलते हैं | ताकि ऐप आपके सभी डिवाइस पर एक जैसा दिखे | अनुबंध | जब तक आप अपना खाता नहीं हटाते |
| सहेजे गए जवाब (सवाल, जवाब, स्रोत), जिन्हें आपने सहेजना चुना | जब आप साइन इन रहते हुए सहेजें पर टैप करते हैं | उन्हें आपके लिए हर डिवाइस पर रखने के लिए | अनुबंध | जब तक आप उन्हें हटा नहीं देते या अपना खाता नहीं हटाते |
| सदस्यता की स्थिति: प्लान, नवीनीकरण की तारीख़, Stripe ग्राहक और सदस्यता आईडी | जब आप सदस्यता लेते हैं | आपको वह देने के लिए, जिसका आपने भुगतान किया | अनुबंध; कानूनी दायित्व (कर और लेखा अभिलेख) | खाते के रहने तक; बिल उतने समय तक, जितना कर कानून माँगता है |
| दैनिक जवाब काउंटर, आपकी खाता आईडी से जुड़े, या अतिथियों के लिए एक रैंडम डिवाइस आईडी के एकतरफ़ा हैश से जुड़े | हर जवाब पर | दैनिक सीमाएँ निष्पक्ष रूप से लागू करने के लिए | वैध हित (अनुच्छेद 6(1)(f)): दुरुपयोग रोकना और लागत पर नियंत्रण | 30 दिन |
| आपके IP पते का एकतरफ़ा हैश (सिर्फ़ अतिथियों के लिए) | हर अतिथि जवाब पर | दुरुपयोग रोकना: हर नेटवर्क के लिए दैनिक सीमा | वैध हित | 30 दिन |
| सवाल और जवाब, बिना किसी उपयोगकर्ता पहचानकर्ता के | जब कोई जवाब दोबारा इस्तेमाल के लायक हो | ताकि वही सवाल पूछने वाले अगले व्यक्ति को तुरंत जवाब मिले; यह देखने के लिए कि कौन-से विषय लोकप्रिय हैं | वैध हित | आम तौर पर 3 दिन, लोकप्रिय या जाँचे गए जवाबों के लिए 30 दिन तक; कुल गिनतियाँ ज़्यादा समय तक |
| आपके सवाल का टेक्स्ट, बिना पहचानकर्ता के | हर उस सवाल पर, जो पहले से कैश में नहीं है | उसी मतलब वाला पहले से मौजूद जवाब ढूँढने के लिए | वैध हित | Voyage AI को भेजा जाता है, जो इसे नहीं रखता। सिर्फ़ दोबारा इस्तेमाल के लायक सवालों के लिए टेक्स्ट और उसकी संख्यात्मक छाप बिना पहचानकर्ता के रखी जाती है: गुणवत्ता लॉग में 7 दिन तक, और कैश किए गए जवाब के साथ, जैसा ऊपर बताया गया है |
| 👍 / 👎 और आपकी चुनी हुई वजह | जब आप उन पर टैप करते हैं | ग़लत या अस्पष्ट जवाब ढूँढने के लिए | वैध हित | उस जवाब के साथ, जिससे यह जुड़ा है |
| गुमनाम उपयोग आँकड़े: पेज व्यू, ब्राउज़र का प्रकार, देश, स्क्रीन का आकार | हर विज़िट पर | यह देखने के लिए कि साइट कैसे इस्तेमाल होती है | वैध हित | समग्र रूप में; आपसे जुड़े नहीं |
जो हम जान-बूझकर इकट्ठा नहीं करते: आपकी लोकेशन (ऐप इसे कभी नहीं माँगता; क्षेत्रीय डिफ़ॉल्ट आपके डिवाइस की भाषा सेटिंग से आते हैं), आपका नाम, फ़ोटो या संपर्क (तब भी, जब Google या Apple उन्हें देने की पेशकश करें), आपकी बातचीत का इतिहास (वह आपके डिवाइस पर रहता है), या कार्ड की कोई जानकारी (भुगतान Stripe सँभालता है; हम आपका कार्ड नंबर कभी नहीं देखते)।
3. आपके डिवाइस पर क्या रहता है
आपके हाल के सवाल और जवाब (हाल के सूची) सिर्फ़ आपके ब्राउज़र या फ़ोन में रखे जाते हैं और पाँच दिन बाद अपने आप हट जाते हैं। अतिथियों के सहेजे गए जवाब, रैंडम डिवाइस आईडी और आपकी सेटिंग भी वहीं रखी जाती हैं। आप ब्राउज़र में साइट का डेटा साफ़ करके या ऐप हटाकर यह सब मिटा सकते हैं।
4. जवाब कैसे बनते हैं
आपका सवाल, आपकी भाषा और आपकी इकाइयों की पसंद हमारे सर्वर को और फिर Anthropic (Claude मॉडल) को भेजी जाती है, ताकि जवाब बनाया जा सके, और — सिर्फ़ तब, जब आप स्रोत देखें पर टैप करें — भरोसेमंद प्रकाशकों की एक सूची में वेब खोज की जा सके। Anthropic की API शर्तें उसे इस डेटा पर मॉडल प्रशिक्षित न करने के लिए बाध्य करती हैं। उसी मतलब वाला पहले से मौजूद जवाब ढूँढने के लिए सवाल का टेक्स्ट Voyage AI को भी भेजा जाता है, जो उसे एक संख्यात्मक छाप में बदल देता है। हमने उनके मॉडल प्रशिक्षण से बाहर रहने का विकल्प चुना है और वे प्रोसेस होते ही टेक्स्ट मिटा देते हैं। अगर कोई जवाब दोबारा इस्तेमाल के लायक है, तो उसे कुछ दिन बिना किसी पहचानकर्ता के रखा जाता है। जिन सवालों में व्यक्तिगत जानकारी हो, जो ताज़ा घटनाओं पर निर्भर हों, या जिनमें किसी संकट या संभावित धोखाधड़ी का ज़िक्र हो, वे कभी नहीं रखे जाते।
5. हमारे लिए डेटा कौन प्रोसेस करता है
- Supabase (डेटाबेस, साइन-इन, सर्वर फ़ंक्शन) — यूरोपीय संघ क्षेत्र (आयरलैंड)।
- Anthropic (जवाब बनाना, स्रोत खोज) — संयुक्त राज्य अमेरिका।
- Voyage AI (MongoDB Inc.) (सवालों की समानता) — संयुक्त राज्य अमेरिका।
- Stripe (वेब पर भुगतान) — भुगतान के लिए Stripe स्वयं एक स्वतंत्र नियंत्रक है; देखें Stripe की गोपनीयता नीति।
- Cloudflare (होस्टिंग, नेटवर्क सुरक्षा) — वैश्विक नेटवर्क।
- Umami (बिना कुकी वाले आँकड़े) — यूरोपीय संघ में होस्ट; कोई व्यक्तिगत डेटा नहीं, साइटों के बीच कोई ट्रैकिंग नहीं।
- Google और Apple — सिर्फ़ तब, जब आप उनसे साइन इन करना चुनें। साइन-इन के लिए वे स्वतंत्र नियंत्रक के रूप में काम करते हैं।
- फ़ोन ऐप में सदस्यताएँ Apple App Store और Google Play अपनी शर्तों के तहत सँभालते हैं।
जहाँ डेटा यूरोपीय संघ/EEA या ब्रिटेन से बाहर जाता है (Anthropic, Voyage AI, Cloudflare, Stripe, Google, Apple), वहाँ स्थानांतरण EU–US Data Privacy Framework पर आधारित होता है, अगर प्रदाता उसके तहत प्रमाणित है, और अन्यथा यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों (Standard Contractual Clauses) पर।
6. कुकी और मिलती-जुलती तकनीकें
हम ट्रैकिंग कुकी इस्तेमाल नहीं करते, और कोई कुकी बैनर नहीं है, क्योंकि उसकी ज़रूरत ही नहीं। ऐप आपकी सेटिंग, आपके हाल के सवालों और आपके साइन-इन सत्र के लिए आपके ब्राउज़र का स्थानीय स्टोरेज इस्तेमाल करता है — ऐप के चलने के लिए यह बिल्कुल ज़रूरी है। हमारा आँकड़ों का टूल (Umami) कोई कुकी नहीं रखता और “Do Not Track” व “Global Privacy Control” संकेतों का सम्मान करता है। जब आप भुगतान करते हैं, तो Stripe का चेकआउट पेज Stripe की अपनी नीति के तहत कुकी रखता है।
7. आपके अधिकार
GDPR (यूरोपीय संघ/EEA), ब्रिटेन के GDPR और कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम (CCPA) के तहत आपके ये अधिकार हैं:
- देखना और डाउनलोड करना — वह सब, जो हम आपके बारे में रखते हैं। खाता स्क्रीन पर “जो कुछ हम आपके बारे में रखते हैं, सब डाउनलोड करें” से आपको तुरंत एक फ़ाइल मिल जाती है।
- सुधारना — अपनी पसंद, कभी भी सेटिंग में।
- हटाना — अपना खाता और उसका सारा डेटा। खाता स्क्रीन पर “मेरा खाता हटाएँ”, या देखें खाता कैसे हटाएँ (ईमेल से भी)। यह तुरंत और स्थायी होता है। बिल सिर्फ़ उतने समय तक रखे जाते हैं, जितना कर कानून माँगता है।
- अपना डेटा साथ ले जाना — डाउनलोड एक मानक JSON फ़ाइल है; सहेजे गए जवाब Markdown के रूप में भी निर्यात किए जा सकते हैं।
- आपत्ति करना — वैध हित पर आधारित प्रोसेसिंग पर; और शिकायत करना — अपने डेटा संरक्षण प्राधिकरण से (उदाहरण के लिए स्लोवाकिया का Úrad na ochranu osobných údajov, जर्मनी के राज्य प्राधिकरण, या ब्रिटेन का ICO)।
हम कैलिफ़ोर्निया के कानून की परिभाषा के अनुसार व्यक्तिगत जानकारी न बेचते हैं, न “साझा” करते हैं, और न उसे लक्षित विज्ञापन के लिए इस्तेमाल करते हैं। जो कुछ आप ऐप में न कर पाएँ, उसके लिए [email protected] पर लिखिए; हम 30 दिनों के भीतर जवाब देते हैं।
8. बच्चे
Because बड़ों के लिए सामान्य जानकारी की सेवा है। यह 16 साल से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है, और हम जानते-बूझते उनसे डेटा इकट्ठा नहीं करते। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने खाता बनाया है, तो हमसे संपर्क कीजिए; हम उसे हटा देंगे।
9. सुरक्षा
सारा ट्रैफ़िक एन्क्रिप्टेड है (HTTPS)। साइन-इन में एक बार इस्तेमाल होने वाले कोड या Google/Apple का उपयोग होता है — चुराने के लिए कोई पासवर्ड है ही नहीं। Anthropic, Voyage AI और Stripe तक पहुँचने वाली कुंजियाँ सिर्फ़ हमारे सर्वर पर रहती हैं, ऐप में कभी नहीं। डेटाबेस में आपकी पंक्तियाँ हर उपयोगकर्ता के लिए अलग पहुँच नियमों से सुरक्षित हैं।
10. बदलाव
अगर हम इस नीति में कोई ऐसा बदलाव करते हैं जो मायने रखता है, तो हम ऐप में सूचना दिखाएँगे और ऊपर की तारीख़ अपडेट करेंगे। पुराने संस्करण माँगने पर उपलब्ध हैं।
यह नीति जान-बूझकर आसान भाषा में लिखी गई है। जहाँ कोई कानूनी शब्द मायने रखता है, वहाँ GDPR का अनुच्छेद दिया गया है, ताकि आप उसे जाँच सकें।