Informativa sulla privacy
In vigore dal 12 ottobre 2026 · Versione 1.1
Questa è una traduzione; fa fede la versione inglese. Versione inglese
In breve. Se crea un account, conserviamo il suo indirizzo email (o l'identificativo di accesso di Google o Apple) e le sue preferenze: unità di misura, dimensione del testo, combinazione di colori, lingua. Nient'altro. Le sue domande restano sul suo dispositivo e vengono cancellate dopo cinque giorni. Non leggiamo né conserviamo mai la sua posizione. Le domande più frequenti e le loro risposte vengono conservate sul nostro server per qualche giorno, senza alcun nome, così la persona successiva riceve subito la risposta. Usiamo statistiche senza cookie, che non possono identificarla. Non vendiamo dati e non mostriamo pubblicità.
1. Chi siamo
Because (askbecause.com e le app Because) è gestita da Crisp Labs LLC, Gilroy, California, Stati Uniti («noi»). Siamo il titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa pagina. Contatto: [email protected].
2. Che cosa raccogliamo, e perché
| Dati | Quando | Perché | Base giuridica (GDPR) | Per quanto tempo |
|---|---|---|---|---|
| Indirizzo email, oppure l'identificativo utente e l'email forniti dall'accesso con Google o Apple | Quando crea un account | Per farla accedere e per inviarle codici di accesso, ricevute e comunicazioni importanti sul servizio | Contratto (art. 6, par. 1, lett. b) | Fino all'eliminazione dell'account |
| Preferenze: unità di misura, dimensione del testo, combinazione di colori, lingua | Quando le modifica dopo aver effettuato l'accesso | Perché l'app sia uguale su tutti i suoi dispositivi | Contratto | Fino all'eliminazione dell'account |
| Risposte salvate (domanda, risposta, fonti) che ha scelto di salvare | Quando tocca Salvare dopo aver effettuato l'accesso | Per conservarle per lei su tutti i dispositivi | Contratto | Finché non le rimuove o non elimina l'account |
| Stato dell'abbonamento: piano, data di rinnovo, identificativi cliente e abbonamento di Stripe | Quando si abbona | Per darle ciò per cui ha pagato | Contratto; obbligo legale (documentazione fiscale e contabile) | Per tutta la durata dell'account; le fatture per il tempo richiesto dalla normativa fiscale |
| Contatori giornalieri delle risposte, legati al suo identificativo di account oppure, per gli ospiti, a un hash irreversibile di un identificativo casuale del dispositivo | A ogni risposta | Per applicare i limiti giornalieri in modo equo | Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f): prevenire gli abusi e contenere i costi | 30 giorni |
| Un hash irreversibile del suo indirizzo IP (solo per gli ospiti) | A ogni risposta data a un ospite | Prevenzione degli abusi: un limite giornaliero per rete | Legittimo interesse | 30 giorni |
| Domande e risposte, senza alcun identificativo dell'utente | Quando una risposta si presta a essere riutilizzata | Perché la persona successiva che chiede la stessa cosa riceva subito la risposta; per vedere quali argomenti interessano di più | Legittimo interesse | Di solito 3 giorni, fino a 30 per le risposte molto richieste o verificate; i conteggi aggregati più a lungo |
| Il testo della sua domanda, senza alcun identificativo | A ogni domanda che non è già in memoria | Per trovare una risposta esistente con lo stesso significato | Legittimo interesse | Viene inviato a Voyage AI, che non lo conserva. Solo per le domande riutilizzabili, il testo e la sua impronta numerica vengono conservati senza identificativi: fino a 7 giorni in un registro di qualità e, insieme alla risposta memorizzata, come descritto sopra |
| Pollice su / giù e il motivo che sceglie | Quando li tocca | Per individuare risposte sbagliate o poco chiare | Legittimo interesse | Insieme alla risposta a cui si riferiscono |
| Statistiche d'uso anonime: pagine visitate, tipo di browser, Paese, dimensione dello schermo | A ogni visita | Per capire come viene usato il sito | Legittimo interesse | In forma aggregata; non collegate a lei |
Che cosa scegliamo di non raccogliere: la sua posizione (l'app non la chiede mai; le impostazioni regionali predefinite vengono dalla lingua del suo dispositivo), il suo nome, la sua foto o i suoi contatti (anche quando Google o Apple li offrono), la cronologia delle sue domande (resta sul suo dispositivo) e i dati della carta (il pagamento lo gestisce Stripe; noi non vediamo mai il numero della carta).
3. Che cosa resta sul suo dispositivo
Le domande e le risposte recenti (l'elenco Recenti) sono memorizzate solo nel suo browser o nel suo telefono e vengono rimosse automaticamente dopo cinque giorni. Lì sono memorizzate anche le risposte salvate degli ospiti, l'identificativo casuale del dispositivo e le sue impostazioni. Può cancellare tutto eliminando i dati del sito nel browser o disinstallando l'app.
4. Come vengono prodotte le risposte
La sua domanda, la sua lingua e le unità di misura che preferisce vengono inviate al nostro server e poi ad Anthropic (modelli Claude) per generare la risposta e — solo se tocca Mostrare le fonti — per fare una ricerca sul web in un elenco di editori affidabili. Le condizioni dell'API di Anthropic impegnano Anthropic a non addestrare modelli con questi dati. Per trovare una risposta esistente con lo stesso significato, il testo della domanda viene inviato anche a Voyage AI, che lo trasforma in un'impronta numerica. Abbiamo escluso l'uso dei dati per l'addestramento dei loro modelli, e il testo viene cancellato una volta elaborato. Se una risposta si presta a essere riutilizzata, viene conservata per qualche giorno senza alcun identificativo. Le domande che contengono dati personali, che dipendono dall'attualità o che descrivono una situazione di disagio o una possibile frode non vengono mai conservate.
5. Chi tratta i dati per nostro conto
- Supabase (database, accesso, funzioni server) — regione UE (Irlanda).
- Anthropic (generazione delle risposte, ricerca delle fonti) — Stati Uniti.
- Voyage AI (MongoDB Inc.) (somiglianza tra le domande) — Stati Uniti.
- Stripe (pagamenti sul web) — per il pagamento in sé Stripe è un titolare autonomo del trattamento; veda l'informativa sulla privacy di Stripe.
- Cloudflare (hosting, sicurezza della rete) — rete globale.
- Umami (statistiche senza cookie) — ospitato nell'UE; nessun dato personale, nessun tracciamento tra siti.
- Google e Apple — solo se sceglie di accedere con loro. Per l'accesso in sé agiscono come titolari autonomi del trattamento.
- Nelle app per telefono, Apple App Store e Google Play gestiscono gli abbonamenti secondo le proprie condizioni.
Quando i dati escono dall'UE/SEE o dal Regno Unito (Anthropic, Voyage AI, Cloudflare, Stripe, Google, Apple), il trasferimento si basa sul Data Privacy Framework UE-USA se il fornitore è certificato, altrimenti sulle clausole contrattuali standard della Commissione europea.
6. Cookie e tecnologie simili
Non usiamo cookie di tracciamento e non c'è nessun banner dei cookie, perché non serve. L'app usa la memoria locale del browser per le sue impostazioni, le domande recenti e la sessione di accesso: è strettamente necessaria al funzionamento dell'app. Il nostro strumento di statistica (Umami) non imposta cookie e rispetta i segnali «Do Not Track» e «Global Privacy Control». Quando paga, la pagina di pagamento di Stripe imposta dei cookie secondo l'informativa di Stripe.
7. I suoi diritti
In base al GDPR (UE/SEE), al GDPR del Regno Unito e al California Consumer Privacy Act, lei può:
- Vedere e scaricare tutti i dati che abbiamo su di lei: nella schermata Account, «Scaricare tutti i dati che abbiamo su di lei» le dà subito un file.
- Correggere le sue preferenze in qualsiasi momento nelle Impostazioni.
- Eliminare il suo account e tutti i dati collegati: schermata Account, «Eliminare il mio account», oppure veda come eliminare l'account (anche via email). L'eliminazione è immediata e definitiva. Le fatture vengono conservate solo per il tempo richiesto dalla normativa fiscale.
- Portare con sé i suoi dati: il file scaricato è un normale file JSON; le risposte salvate si possono esportare anche in formato Markdown.
- Opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse e presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati (in Italia il Garante per la protezione dei dati personali; chi vive in un altro Paese può rivolgersi alla propria autorità).
Non vendiamo né «condividiamo» informazioni personali nel senso della legge californiana, e non le usiamo per pubblicità mirata. Per tutto ciò che non può fare dall'app, scriva a [email protected]: rispondiamo entro 30 giorni.
8. Minori
Because è un servizio di cultura generale per adulti. Non è rivolto ai minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se ritiene che un minore abbia creato un account, ci contatti e lo elimineremo.
9. Sicurezza
Tutto il traffico è cifrato (HTTPS). L'accesso avviene con codici monouso o con Google/Apple: non ci sono password da rubare. Le chiavi per Anthropic, Voyage AI e Stripe si trovano solo sul nostro server, mai nell'app. I suoi dati nel database sono protetti da regole di accesso per singolo utente.
10. Modifiche
Se modifichiamo questa informativa in modo rilevante, lo segnaleremo nell'app e aggiorneremo la data in alto. Le versioni precedenti sono disponibili su richiesta.
Questa informativa è scritta volutamente in parole semplici. Dove un termine giuridico è importante, indichiamo l'articolo del GDPR, così può verificarlo.