Политика конфиденциальности
Действует с 12 октября 2026 г. · Версия 1.1
Это перевод; юридическую силу имеет английская версия. Английская версия
Коротко. Если вы создаёте аккаунт, мы храним ваш адрес электронной почты (или идентификатор входа от Google или Apple) и ваши настройки: единицы измерения, размер текста, цветовую схему, язык. Больше ничего. Ваши вопросы остаются на вашем собственном устройстве и удаляются через пять дней. Мы никогда не определяем и не храним ваше местоположение. Частые вопросы и ответы на них несколько дней хранятся на нашем сервере без какого-либо имени, чтобы следующий человек сразу получил ответ. Мы используем статистику посещений без cookie-файлов, которая не может вас идентифицировать. Мы не продаём данные и не показываем рекламу.
1. Кто мы
Because (askbecause.com и приложения Because) управляет компания Crisp Labs LLC, Гилрой, Калифорния, США («мы»). Мы являемся контролёром (оператором) описанных здесь персональных данных. Связаться с нами: [email protected].
2. Что мы собираем и зачем
| Данные | Когда | Зачем | Правовое основание (GDPR) | Срок хранения |
|---|---|---|---|---|
| Адрес электронной почты или идентификатор пользователя и адрес почты, которые передаёт Google или Apple при входе | Когда вы создаёте аккаунт | Чтобы вы могли войти и чтобы мы могли присылать коды для входа, квитанции и важные уведомления о сервисе | Договор (ст. 6(1)(b)) | Пока вы не удалите аккаунт |
| Настройки: единицы измерения, размер текста, цветовая схема, язык | Когда вы меняете их, войдя в аккаунт | Чтобы приложение выглядело одинаково на всех ваших устройствах | Договор | Пока вы не удалите аккаунт |
| Сохранённые ответы (вопрос, ответ, источники), которые вы решили сохранить | Когда вы нажимаете «Сохранить», войдя в аккаунт | Чтобы хранить их для вас на всех устройствах | Договор | Пока вы не удалите их или аккаунт |
| Состояние подписки: тариф, дата продления, идентификаторы клиента и подписки в Stripe | Когда вы оформляете подписку | Чтобы вы получили то, за что заплатили | Договор; юридическая обязанность (налоговый и бухгалтерский учёт) | Пока существует аккаунт; счета — столько, сколько требует налоговое законодательство |
| Дневные счётчики ответов, привязанные к идентификатору вашего аккаунта, а для гостей — к необратимому хешу случайного идентификатора устройства | При каждом ответе | Чтобы честно соблюдать дневные лимиты | Законный интерес (ст. 6(1)(f)): защита от злоупотреблений и контроль расходов | 30 дней |
| Необратимый хеш вашего IP-адреса (только для гостей) | При каждом ответе гостю | Защита от злоупотреблений: дневной лимит на одну сеть | Законный интерес | 30 дней |
| Вопросы и ответы без идентификатора пользователя | Когда ответ подходит для повторного использования | Чтобы следующий человек с тем же вопросом сразу получил ответ; чтобы видеть, какие темы популярны | Законный интерес | Обычно 3 дня, до 30 дней для популярных или проверенных ответов; обобщённые подсчёты — дольше |
| Текст вашего вопроса без идентификатора | При каждом вопросе, ответа на который ещё нет в кеше | Чтобы найти уже готовый ответ на вопрос с тем же смыслом | Законный интерес | Отправляется в Voyage AI, которая его не хранит. Только для вопросов, подходящих для повторного использования, текст и его числовой «отпечаток» хранятся без идентификатора: до 7 дней в журнале качества и вместе с ответом в кеше, как описано выше |
| Оценка 👍 / 👎 и выбранная вами причина | Когда вы их нажимаете | Чтобы находить неверные или непонятные ответы | Законный интерес | Вместе с ответом, к которому относятся |
| Анонимная статистика посещений: просмотры страниц, тип браузера, страна, размер экрана | При каждом посещении | Чтобы понимать, как используется сайт | Законный интерес | В обобщённом виде; не связана с вами |
Что мы намеренно не собираем: ваше местоположение (приложение никогда его не запрашивает; региональные настройки по умолчанию берутся из языка вашего устройства), ваше имя, фото или контакты (даже если Google или Apple их предлагают), историю ваших вопросов (она остаётся на вашем устройстве) и данные банковской карты (оплату обрабатывает Stripe; номер вашей карты мы никогда не видим).
3. Что остаётся на вашем устройстве
Ваши недавние вопросы и ответы (список Недавние) хранятся только в вашем браузере или телефоне и автоматически удаляются через пять дней. Там же хранятся сохранённые ответы гостей, случайный идентификатор устройства и ваши настройки. Всё это можно стереть, очистив данные сайта в браузере или удалив приложение.
4. Как создаются ответы
Ваш вопрос, язык и выбранные единицы измерения отправляются на наш сервер, а затем в компанию Anthropic (модели Claude) для создания ответа и — только если вы нажмёте Показать источники — для поиска в интернете по списку надёжных изданий. По условиям своего API компания Anthropic обязуется не обучать модели на этих данных. Чтобы найти уже готовый ответ на вопрос с тем же смыслом, текст вопроса также отправляется в Voyage AI, которая превращает его в числовой «отпечаток». Мы отказались от использования наших данных для обучения их моделей, и после обработки они удаляют текст. Если ответ подходит для повторного использования, он хранится несколько дней без какого-либо идентификатора. Вопросы, содержащие личные сведения, зависящие от текущих событий или описывающие беду или возможное мошенничество, никогда не сохраняются.
5. Кто обрабатывает данные по нашему поручению
- Supabase (база данных, вход, серверные функции) — регион ЕС (Ирландия).
- Anthropic (создание ответов, поиск источников) — США.
- Voyage AI (MongoDB Inc.) (поиск похожих вопросов) — США.
- Stripe (оплата на сайте) — Stripe является самостоятельным контролёром в отношении самого платежа; см. политику конфиденциальности Stripe.
- Cloudflare (хостинг, сетевая безопасность) — глобальная сеть.
- Umami (статистика без cookie-файлов) — размещается в ЕС; без персональных данных и без отслеживания между сайтами.
- Google и Apple — только если вы решите входить через них. В отношении самого входа они являются самостоятельными контролёрами.
- В приложениях для телефона подписками управляют Apple App Store и Google Play по своим собственным условиям.
Когда данные передаются за пределы ЕС/ЕЭЗ или Великобритании (Anthropic, Voyage AI, Cloudflare, Stripe, Google, Apple), передача основана на Рамочном соглашении ЕС–США о защите данных (EU–US Data Privacy Framework), если поставщик сертифицирован, а в остальных случаях — на Стандартных договорных условиях Европейской комиссии.
6. Cookie-файлы и похожие технологии
Мы не используем отслеживающие cookie-файлы, поэтому и баннера о cookie нет — он не нужен. Приложение использует локальное хранилище вашего браузера для настроек, недавних вопросов и сеанса входа — без этого приложение просто не сможет работать. Наш инструмент статистики (Umami) не ставит cookie-файлов и учитывает сигналы «Do Not Track» и «Global Privacy Control». Когда вы платите, страница оплаты Stripe ставит cookie-файлы по собственным правилам Stripe.
7. Ваши права
По GDPR (ЕС/ЕЭЗ), британскому UK GDPR и Закону Калифорнии о защите конфиденциальности потребителей (CCPA) вы можете:
- Посмотреть и скачать всё, что мы о вас храним: на экране «Аккаунт» кнопка «Скачать всё, что мы о вас храним» сразу даёт вам файл.
- Исправить свои настройки в любой момент в разделе «Настройки».
- Удалить аккаунт и все его данные: экран «Аккаунт», «Удалить мой аккаунт», или см. как удалить аккаунт (в том числе по электронной почте). Удаление происходит сразу и навсегда. Счета хранятся только столько, сколько требует налоговое законодательство.
- Забрать свои данные: скачанный файл — стандартный JSON; сохранённые ответы можно также экспортировать в формате Markdown.
- Возразить против обработки на основании законного интереса и подать жалобу в орган по защите персональных данных той страны, где вы живёте: например, в ЕС — в национальный надзорный орган вашей страны (список на сайте Европейского совета по защите данных, EDPB), в Великобритании — в ICO, в США — в Федеральную торговую комиссию (FTC).
Мы не продаём персональную информацию и не «делимся» ею в смысле законодательства Калифорнии, а также не используем её для таргетированной рекламы. По всем вопросам, которые нельзя решить в приложении, пишите на [email protected]; мы отвечаем в течение 30 дней.
8. Дети
Because — справочный сервис общих знаний для взрослых. Он не предназначен для детей младше 16 лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если вы считаете, что аккаунт создал ребёнок, свяжитесь с нами, и мы его удалим.
9. Безопасность
Весь трафик шифруется (HTTPS). Для входа используются одноразовые коды или Google/Apple — паролей, которые можно украсть, нет. Ключи доступа к Anthropic, Voyage AI и Stripe хранятся только на нашем сервере и никогда не попадают в приложение. Ваши записи в базе данных защищены правилами доступа для каждого пользователя.
10. Изменения
Если мы существенно изменим эту политику, мы покажем уведомление в приложении и обновим дату вверху страницы. Предыдущие версии предоставляются по запросу.
Эта политика намеренно написана простым языком. Там, где важен юридический термин, указана статья GDPR, чтобы вы могли её проверить.