개인정보 처리방침
2026년 10월 12일 시행 · 버전 1.1
이 문서는 번역본이며, 효력은 영어 원문에 있습니다. 영어 원문 보기
짧게 말씀드리면. 계정을 만드시면 저희는 이메일 주소(또는 Google이나 Apple 로그인 식별자)와 설정(단위, 글자 크기, 색상, 언어)을 보관합니다. 그 밖에는 아무것도 보관하지 않습니다. 질문은 쓰시는 기기에만 남고 5일 뒤에 삭제됩니다. 저희는 위치 정보를 절대 읽거나 저장하지 않습니다. 많이 묻는 질문과 답은 이름 없이 저희 서버에 며칠 동안 보관하여, 다음 분이 바로 답변을 받으실 수 있게 합니다. 이용자를 식별할 수 없는, 쿠키 없는 통계 도구를 씁니다. 정보를 팔지 않으며, 광고를 보여 드리지 않습니다.
1. 저희는 누구인가요
Because(askbecause.com과 Because 앱)는 미국 캘리포니아주 길로이에 있는 Crisp Labs LLC(이하 “저희”)가 운영합니다. 저희는 이 방침에서 설명하는 개인정보의 개인정보처리자(GDPR상 컨트롤러)입니다. 문의: [email protected].
2. 무엇을, 왜 수집하나요
| 정보 | 수집 시점 | 목적 | 법적 근거(GDPR) | 보관 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 이메일 주소, 또는 Google이나 Apple 로그인에서 받는 사용자 식별자와 이메일 | 계정을 만드실 때 | 로그인, 그리고 로그인 인증 번호, 영수증, 중요한 서비스 안내를 보내기 위해 | 계약(제6조 제1항 b호) | 계정을 삭제하실 때까지 |
| 설정: 단위, 글자 크기, 색상, 언어 | 로그인한 상태에서 설정을 바꾸실 때 | 모든 기기에서 앱이 똑같이 보이도록 | 계약 | 계정을 삭제하실 때까지 |
| 직접 저장하신 답변(질문, 답, 출처) | 로그인한 상태에서 저장을 누르실 때 | 모든 기기에서 보실 수 있게 보관하기 위해 | 계약 | 답변을 지우시거나 계정을 삭제하실 때까지 |
| 구독 상태: 요금제, 갱신일, Stripe 고객 번호와 구독 번호 | 구독하실 때 | 결제하신 서비스를 제공하기 위해 | 계약, 법적 의무(세금·회계 기록) | 계정이 있는 동안. 청구서는 세법이 정한 기간 동안 |
| 하루 답변 횟수 기록(계정 번호 기준, 비회원은 무작위 기기 번호의 일방향 해시 기준) | 답변을 받으실 때마다 | 하루 한도를 공정하게 적용하기 위해 | 정당한 이익(제6조 제1항 f호): 남용 방지와 비용 관리 | 30일 |
| IP 주소의 일방향 해시(비회원만) | 비회원이 답변을 받으실 때마다 | 남용 방지: 네트워크별 하루 한도 | 정당한 이익 | 30일 |
| 사용자 식별 정보가 없는 질문과 답 | 답을 다시 쓸 수 있을 때 | 같은 것을 묻는 다음 분이 바로 답변을 받으시도록, 그리고 어떤 주제가 인기 있는지 알기 위해 | 정당한 이익 | 보통 3일, 인기 있거나 검토를 거친 답은 최대 30일. 합산 통계는 더 오래 |
| 식별 정보가 없는 질문 문장 | 이미 저장된 답이 없는 질문마다 | 뜻이 같은 기존 답을 찾기 위해 | 정당한 이익 | Voyage AI로 보내지며, Voyage AI는 이를 보관하지 않습니다. 다시 쓸 수 있는 질문에 한해, 문장과 그 숫자 지문을 식별 정보 없이 품질 기록에 최대 7일, 그리고 위에서 설명한 대로 저장된 답과 함께 보관합니다 |
| 👍 / 👎와 고르신 이유 | 누르실 때 | 틀리거나 알기 어려운 답을 찾기 위해 | 정당한 이익 | 해당 답과 함께 |
| 익명 이용 통계: 페이지 조회, 브라우저 종류, 국가, 화면 크기 | 방문하실 때마다 | 사이트가 어떻게 쓰이는지 알기 위해 | 정당한 이익 | 합산된 통계로만. 이용자와 연결되지 않음 |
일부러 수집하지 않는 정보: 위치(앱은 위치를 묻지 않으며, 지역 기본값은 기기의 언어 설정에서 정합니다), 이름, 사진, 연락처(Google이나 Apple이 제공하더라도 받지 않습니다), 대화 기록(기기에만 남습니다), 카드 정보(결제는 Stripe가 처리하며, 저희는 카드 번호를 보지 못합니다).
3. 기기에만 남는 정보
최근 질문과 답(최근 목록)은 브라우저나 휴대전화에만 저장되며, 5일 뒤에 저절로 지워집니다. 비회원이 저장한 답변, 무작위 기기 번호, 설정도 그곳에 저장됩니다. 브라우저에서 이 사이트의 데이터를 지우시거나 앱을 삭제하시면 모두 지울 수 있습니다.
4. 답은 어떻게 만들어지나요
질문, 언어, 단위 설정은 저희 서버로 보내진 뒤 Anthropic(Claude 모델)으로 보내져 답을 만듭니다. 출처 보기를 누르신 경우에만, 믿을 만한 발행처 목록 안에서 웹 검색도 합니다. Anthropic은 API 약관에 따라 이 데이터로 모델을 학습시키지 않습니다. 뜻이 같은 기존 답을 찾기 위해 질문 문장은 Voyage AI에도 보내지며, Voyage AI는 이를 숫자 지문으로 바꿉니다. 저희는 Voyage AI의 모델 학습에 쓰이지 않도록 설정해 두었고, Voyage AI는 처리가 끝나면 문장을 삭제합니다. 다시 쓸 수 있는 답은 식별 정보 없이 며칠 동안 저장됩니다. 개인적인 내용이 담긴 질문, 시사에 따라 달라지는 질문, 괴로운 상황이나 사기 가능성을 이야기하는 질문은 절대 저장하지 않습니다.
5. 저희 대신 정보를 처리하는 업체
- Supabase(데이터베이스, 로그인, 서버 기능) — EU 지역(아일랜드).
- Anthropic(답 생성, 출처 검색) — 미국.
- Voyage AI(MongoDB Inc.)(질문 유사도 확인) — 미국.
- Stripe(웹 결제) — 결제 자체에 대해서는 Stripe가 독립적인 개인정보처리자입니다. Stripe 개인정보 처리방침을 보세요.
- Cloudflare(호스팅, 네트워크 보안) — 전 세계 네트워크.
- Umami(쿠키 없는 통계) — EU에서 운영. 개인정보 없음, 다른 사이트를 넘나드는 추적 없음.
- Google과 Apple — 이들로 로그인하기를 고르신 경우에만. 로그인 자체에 대해서는 각자 독립적인 개인정보처리자입니다.
- 휴대전화 앱에서는 Apple App Store와 Google Play가 각자의 약관에 따라 구독을 처리합니다.
정보가 EU/EEA나 영국 밖으로 나가는 경우(Anthropic, Voyage AI, Cloudflare, Stripe, Google, Apple), 해당 업체가 인증을 받았다면 EU–미국 데이터 프라이버시 프레임워크에 따라, 그렇지 않으면 유럽연합 집행위원회의 표준계약조항에 따라 이전합니다.
6. 쿠키와 비슷한 기술
저희는 추적 쿠키를 쓰지 않으며, 필요가 없으므로 쿠키 안내 창도 없습니다. 앱은 설정, 최근 질문, 로그인 상태를 브라우저의 로컬 저장소에 보관합니다. 이는 앱이 작동하는 데 꼭 필요한 것입니다. 저희 통계 도구(Umami)는 쿠키를 쓰지 않으며 “Do Not Track”과 “Global Privacy Control” 신호를 따릅니다. 결제하실 때는 Stripe 결제 페이지가 Stripe의 방침에 따라 쿠키를 씁니다.
7. 이용자의 권리
GDPR(EU/EEA), 영국 GDPR, 캘리포니아 소비자 프라이버시법(CCPA)에 따라 다음과 같이 하실 수 있습니다.
- 열람하고 내려받기 — 계정 화면의 “저희가 보관한 내 정보 모두 내려받기”를 누르시면 바로 파일을 받으실 수 있습니다.
- 정정하기 — 설정은 언제든 설정 화면에서 바꾸실 수 있습니다.
- 삭제하기 — 계정과 모든 정보를 삭제하실 수 있습니다. 계정 화면의 “내 계정 삭제”를 누르시거나, 계정 삭제 방법(이메일로 요청하는 방법 포함)을 보세요. 삭제는 즉시, 영구히 이루어집니다. 청구서는 세법이 정한 기간 동안만 보관합니다.
- 정보 가져가기 — 내려받는 파일은 표준 JSON 형식이며, 저장한 답변은 Markdown으로도 내려받으실 수 있습니다.
- 정당한 이익에 근거한 처리에 이의를 제기하시고, 개인정보 보호 감독 기관에 신고하실 수 있습니다(예를 들어 한국에서는 개인정보보호위원회. 다른 나라에 사시면 그 나라의 감독 기관).
저희는 캘리포니아 법에서 정의하는 개인정보의 판매나 “공유”를 하지 않으며, 맞춤형 광고에 쓰지도 않습니다. 앱에서 직접 하실 수 없는 일은 [email protected]으로 연락해 주세요. 30일 안에 답해 드립니다.
8. 어린이
Because는 성인을 위한 일반 상식 서비스입니다. 16세 미만 어린이를 대상으로 하지 않으며, 알면서 어린이의 정보를 수집하지 않습니다. 어린이가 계정을 만들었다고 생각되시면 연락해 주세요. 삭제해 드리겠습니다.
9. 보안
모든 통신은 암호화됩니다(HTTPS). 로그인은 일회용 인증 번호나 Google/Apple로 하므로, 도난당할 비밀번호가 없습니다. Anthropic, Voyage AI, Stripe에 접속하는 키는 앱이 아닌 저희 서버에만 있습니다. 데이터베이스에 있는 회원님의 정보는 사용자별 접근 규칙으로 보호됩니다.
10. 변경
이 방침의 중요한 내용을 바꾸는 경우에는 앱에 안내를 띄우고 맨 위의 날짜를 고칩니다. 이전 버전은 요청하시면 보내 드립니다.
이 방침은 일부러 쉬운 말로 썼습니다. 법률 용어가 중요한 곳에는 직접 확인하실 수 있도록 GDPR 조항을 적어 두었습니다.