Política de privacidade
Em vigor desde 12 de outubro de 2026 · Versão 1.1
Esta é uma tradução; a versão em inglês é a que faz fé. Versão em inglês
A versão curta. Se criar uma conta, guardamos o seu endereço de e-mail (ou o identificador de acesso do Google ou da Apple) e as suas preferências: unidades, tamanho do texto, combinação de cores, idioma. Nada mais. As suas perguntas ficam no seu próprio dispositivo e são apagadas ao fim de cinco dias. Nunca lemos nem guardamos a sua localização. As perguntas populares e as suas respostas ficam guardadas no nosso servidor durante alguns dias, sem qualquer nome, para que a próxima pessoa receba a resposta na hora. Usamos uma ferramenta de estatísticas sem cookies, que não consegue identificar o utilizador. Não vendemos dados e não mostramos anúncios.
1. Quem somos
O Because (askbecause.com e as aplicações Because) é operado pela Crisp Labs LLC, Gilroy, Califórnia, Estados Unidos («nós»). Somos o responsável pelo tratamento dos dados pessoais aqui descritos. Contacto: [email protected].
2. O que recolhemos, e porquê
| Dados | Quando | Porquê | Base legal (RGPD) | Guardados durante |
|---|---|---|---|---|
| Endereço de e-mail, ou o identificador de utilizador e o e-mail fornecidos pelo início de sessão com Google ou Apple | Quando cria uma conta | Para poder iniciar sessão e para lhe enviarmos códigos de acesso, recibos e avisos importantes do serviço | Contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b)) | Até eliminar a sua conta |
| Preferências: unidades, tamanho do texto, combinação de cores, idioma | Quando as muda com sessão iniciada | Para a aplicação ficar igual em todos os seus dispositivos | Contrato | Até eliminar a sua conta |
| Respostas guardadas (pergunta, resposta, fontes) que escolheu guardar | Quando toca em Guardar com sessão iniciada | Para as guardarmos para si em todos os dispositivos | Contrato | Até as remover ou eliminar a sua conta |
| Estado da subscrição: plano, data de renovação, identificadores de cliente e de subscrição no Stripe | Quando subscreve | Para entregar aquilo por que pagou | Contrato; obrigação legal (registos fiscais e contabilísticos) | Enquanto a conta existir; faturas durante o tempo que a lei fiscal exigir |
| Contadores diários de respostas ligados ao identificador da sua conta ou, para visitantes, a um hash unidirecional de um identificador aleatório do dispositivo | A cada resposta | Para aplicar os limites diários com justiça | Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f)): prevenir abusos e controlar custos | 30 dias |
| Um hash unidirecional do seu endereço IP (só visitantes) | A cada resposta de visitante | Prevenção de abusos: um limite diário por rede | Interesse legítimo | 30 dias |
| Perguntas e respostas, sem qualquer identificador de utilizador | Quando uma resposta serve para reutilização | Para que a próxima pessoa que perguntar o mesmo receba a resposta na hora; para ver que assuntos são populares | Interesse legítimo | Normalmente 3 dias, até 30 para respostas populares ou revistas; contagens agregadas durante mais tempo |
| O texto da sua pergunta, sem identificador | A cada pergunta que ainda não está na cache | Para encontrar uma resposta existente com o mesmo significado | Interesse legítimo | Enviado à Voyage AI, que não o guarda. Só para perguntas reutilizáveis, o texto e a sua impressão digital numérica são guardados sem identificador: até 7 dias num registo de qualidade, e junto com a resposta em cache como descrito acima |
| Polegar para cima / para baixo e o motivo que escolhe | Quando toca neles | Para encontrar respostas erradas ou pouco claras | Interesse legítimo | Junto com a resposta a que pertencem |
| Estatísticas de utilização anónimas: visualizações de página, tipo de navegador, país, tamanho do ecrã | A cada visita | Para ver como o site é usado | Interesse legítimo | Agregadas; não ligadas a si |
O que deliberadamente não recolhemos: a sua localização (a aplicação nunca a pede; as predefinições regionais vêm do idioma configurado no seu dispositivo), o seu nome, fotografia ou contactos (mesmo quando o Google ou a Apple os oferecem), o seu histórico de conversas (fica no seu dispositivo) nem dados de cartão (o Stripe trata do pagamento; nunca vemos o número do seu cartão).
3. O que fica no seu dispositivo
As suas perguntas e respostas recentes (a lista Recentes) ficam guardadas só no seu navegador ou telemóvel e são removidas automaticamente ao fim de cinco dias. As respostas guardadas de visitantes, o identificador aleatório do dispositivo e as suas definições também ficam lá. Pode apagar tudo isso limpando os dados do site no seu navegador ou desinstalando a aplicação.
4. Como as respostas são produzidas
A sua pergunta, o seu idioma e as suas preferências de unidades são enviados ao nosso servidor e depois à Anthropic (modelos Claude) para gerar a resposta e — só se tocar em Ver fontes — para fazer uma pesquisa na web numa lista de publicações de confiança. Os termos da API da Anthropic comprometem a empresa a não treinar modelos com esses dados. Para encontrar uma resposta existente com o mesmo significado, o texto da pergunta também é enviado à Voyage AI, que o transforma numa impressão digital numérica. Optámos por não participar no treino dos modelos deles, e eles apagam o texto assim que é processado. Se uma resposta serve para reutilização, é guardada durante alguns dias sem qualquer identificador. Perguntas que contêm dados pessoais, que dependem da atualidade ou que descrevem sofrimento ou possível fraude nunca são guardadas.
5. Quem trata dados por nós
- Supabase (base de dados, acesso, funções de servidor) — região da União Europeia (Irlanda).
- Anthropic (geração de respostas, pesquisa de fontes) — Estados Unidos.
- Voyage AI (MongoDB Inc.) (semelhança entre perguntas) — Estados Unidos.
- Stripe (pagamentos na web) — o Stripe é responsável independente pelo tratamento do pagamento em si; veja a política de privacidade do Stripe.
- Cloudflare (alojamento, segurança de rede) — rede global.
- Umami (estatísticas sem cookies) — alojado na União Europeia; sem dados pessoais, sem rastreio entre sites.
- Google e Apple — só se escolher iniciar sessão com eles. Atuam como responsáveis independentes pelo tratamento do início de sessão em si.
- Nas aplicações para telemóvel, a Apple App Store e o Google Play tratam das subscrições ao abrigo dos seus próprios termos.
Quando os dados saem da UE/EEE ou do Reino Unido (Anthropic, Voyage AI, Cloudflare, Stripe, Google, Apple), as transferências baseiam-se no Data Privacy Framework UE–EUA, quando o fornecedor é certificado, e, nos restantes casos, nas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Não usamos cookies de rastreio e não há aviso de cookies porque nenhum é necessário. A aplicação usa o armazenamento local do seu navegador para as suas definições, as suas perguntas recentes e a sua sessão — isso é estritamente necessário para a aplicação funcionar. A nossa ferramenta de estatísticas (Umami) não grava cookies e respeita os sinais «Do Not Track» e «Global Privacy Control». Quando paga, a página de pagamento do Stripe grava cookies ao abrigo da política do próprio Stripe.
7. Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD (UE/EEE), do RGPD do Reino Unido e da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, pode:
- Ver e transferir tudo o que guardamos sobre si — no ecrã Conta, «Transferir tudo o que guardamos sobre si» entrega um ficheiro na hora.
- Corrigir as suas preferências a qualquer momento em Definições.
- Eliminar a sua conta e todos os seus dados — ecrã Conta, «Eliminar a minha conta», ou veja como eliminar a sua conta (inclusive por e-mail). É imediato e permanente. As faturas são guardadas só durante o tempo que a lei fiscal exigir.
- Levar os seus dados consigo — a transferência é um ficheiro JSON padrão; as respostas guardadas também podem ser exportadas em Markdown.
- Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo e reclamar junto da sua autoridade de proteção de dados (por exemplo, em Portugal, a CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados; no Reino Unido, a ICO).
Não vendemos nem «partilhamos» informações pessoais na aceção da lei da Califórnia, e não as usamos para publicidade direcionada. Escreva para [email protected] para qualquer coisa que não consiga fazer na aplicação; respondemos no prazo de 30 dias.
8. Crianças
O Because é um serviço de conhecimento geral para adultos. Não se dirige a menores de 16 anos, e não recolhemos conscientemente dados deles. Se acredita que uma criança criou uma conta, fale connosco e nós eliminamo-la.
9. Segurança
Todo o tráfego é encriptado (HTTPS). O acesso usa códigos de utilização única ou Google/Apple — não há palavras-passe para roubar. As chaves que chegam à Anthropic, à Voyage AI e ao Stripe ficam só no nosso servidor, nunca na aplicação. Os seus registos na base de dados são protegidos por regras de acesso por utilizador.
10. Alterações
Se mudarmos esta política de uma forma que importe, mostraremos um aviso na aplicação e atualizaremos a data no topo. As versões anteriores estão disponíveis a pedido.
Esta política foi escrita de propósito em linguagem simples. Onde um termo jurídico importa, o artigo do RGPD é indicado para que possa confirmar.