Política de privacidad
En vigor desde el 12 de octubre de 2026 · Versión 1.1
Esto es una traducción; la versión en inglés es la legalmente vinculante. Versión en inglés
La versión corta. Si crea una cuenta, guardamos su dirección de correo (o el identificador de inicio de sesión de Google o Apple) y sus preferencias: unidades, tamaño del texto, combinación de colores, idioma. Nada más. Sus preguntas se quedan en su propio dispositivo y se borran a los cinco días. Nunca leemos ni guardamos su ubicación. Las preguntas populares y sus respuestas se guardan en nuestro servidor unos días sin ningún nombre, para que la siguiente persona reciba una respuesta al instante. Usamos analítica sin cookies que no puede identificarle. No vendemos datos y no mostramos anuncios.
1. Quiénes somos
Because (askbecause.com y las apps Because) es operado por Crisp Labs LLC, Gilroy, California, Estados Unidos («nosotros»). Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Contacto: [email protected].
2. Qué recogemos, y por qué
| Datos | Cuándo | Por qué | Base legal (RGPD) | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Dirección de correo, o el identificador de usuario y el correo que proporciona el inicio de sesión con Google o Apple | Cuando crea una cuenta | Para iniciar su sesión y enviarle códigos de acceso, recibos y avisos importantes del servicio | Contrato (art. 6.1.b) | Hasta que elimine su cuenta |
| Preferencias: unidades, tamaño del texto, combinación de colores, idioma | Cuando las cambia con la sesión iniciada | Para que la app se vea igual en todos sus dispositivos | Contrato | Hasta que elimine su cuenta |
| Respuestas guardadas (pregunta, respuesta, fuentes) que usted eligió guardar | Cuando toca Guardar con la sesión iniciada | Para conservárselas en todos sus dispositivos | Contrato | Hasta que las quite o elimine su cuenta |
| Estado de la suscripción: plan, fecha de renovación, identificadores de cliente y de suscripción en Stripe | Cuando se suscribe | Para darle lo que pagó | Contrato; obligación legal (registros fiscales y contables) | Mientras exista la cuenta; las facturas, el tiempo que exija la ley fiscal |
| Contadores diarios de respuestas ligados al identificador de su cuenta o, para invitados, a un hash unidireccional de un identificador aleatorio del dispositivo | Cada respuesta | Para aplicar los límites diarios con justicia | Interés legítimo (art. 6.1.f): prevenir abusos y controlar costes | 30 días |
| Un hash unidireccional de su dirección IP (solo invitados) | Cada respuesta de invitado | Prevención de abusos: un tope diario por red | Interés legítimo | 30 días |
| Preguntas y respuestas, sin identificador de usuario | Cuando una respuesta es apta para reutilizarse | Para que la siguiente persona que pregunte lo mismo reciba una respuesta al instante; para ver qué temas son populares | Interés legítimo | Normalmente 3 días, hasta 30 para respuestas populares o revisadas; los totales agregados, más tiempo |
| El texto de su pregunta, sin identificador | En cada pregunta que aún no está en la caché | Para encontrar una respuesta existente con el mismo significado | Interés legítimo | Se envía a Voyage AI, que no lo conserva. Solo en el caso de preguntas reutilizables, el texto y su huella numérica se guardan sin identificador: hasta 7 días en un registro de calidad y junto con la respuesta en caché, como se describe arriba |
| Pulgar arriba / abajo y el motivo que elige | Cuando los toca | Para encontrar respuestas equivocadas o poco claras | Interés legítimo | Con la respuesta a la que pertenecen |
| Estadísticas de uso anónimas: páginas vistas, tipo de navegador, país, tamaño de pantalla | Cada visita | Para ver cómo se usa el sitio | Interés legítimo | Agregadas; no vinculadas a usted |
Lo que deliberadamente no recogemos: su ubicación (la app nunca la pide; los valores regionales por defecto salen del idioma configurado en su dispositivo), su nombre, foto o contactos (aunque Google o Apple los ofrezcan), su historial de conversación (se queda en su dispositivo) ni los datos de su tarjeta (Stripe gestiona el pago; nunca vemos el número de su tarjeta).
3. Qué se queda en su dispositivo
Sus preguntas y respuestas recientes (la lista Recientes) se guardan solo en su navegador o teléfono y se eliminan automáticamente a los cinco días. Las respuestas guardadas de los invitados, el identificador aleatorio del dispositivo y sus ajustes también se guardan ahí. Puede borrarlo todo borrando los datos del sitio en su navegador o desinstalando la app.
4. Cómo se producen las respuestas
Su pregunta, su idioma y sus preferencias de unidades se envían a nuestro servidor y luego a Anthropic (modelos Claude) para generar la respuesta y — solo si toca Ver fuentes — para hacer una búsqueda web en una lista de publicaciones de confianza. Las condiciones de la API de Anthropic la comprometen a no entrenar modelos con estos datos. Para encontrar una respuesta existente con el mismo significado, el texto de la pregunta se envía también a Voyage AI, que lo convierte en una huella numérica. Hemos renunciado al entrenamiento de sus modelos con estos datos y eliminan el texto una vez procesado. Si una respuesta es apta para reutilizarse, se guarda unos días sin ningún identificador. Las preguntas que contienen datos personales, que dependen de la actualidad o que describen angustia o un posible fraude nunca se guardan.
5. Quién trata datos por nosotros
- Supabase (base de datos, inicio de sesión, funciones de servidor) — región UE (Irlanda).
- Anthropic (generación de respuestas, búsqueda de fuentes) — Estados Unidos.
- Voyage AI (MongoDB Inc.) (similitud de preguntas) — Estados Unidos.
- Stripe (pagos en la web) — Stripe es responsable independiente del pago en sí; vea la política de privacidad de Stripe.
- Cloudflare (alojamiento, seguridad de red) — red global.
- Umami (analítica sin cookies) — alojado en la UE; sin datos personales, sin rastreo entre sitios.
- Google y Apple — solo si elige iniciar sesión con ellos. Actúan como responsables independientes del inicio de sesión en sí.
- En las apps para teléfono, Apple App Store y Google Play gestionan las suscripciones bajo sus propias condiciones.
Cuando los datos salen de la UE/EEE o del Reino Unido (Anthropic, Voyage AI, Cloudflare, Stripe, Google, Apple), las transferencias se apoyan en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (EU–US Data Privacy Framework) cuando el proveedor está certificado, y en caso contrario en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Cookies y tecnologías similares
No usamos cookies de rastreo y no hay aviso de cookies porque no hace falta. La app usa el almacenamiento local de su navegador para sus ajustes, sus preguntas recientes y su sesión de inicio — esto es estrictamente necesario para que la app funcione. Nuestra herramienta de analítica (Umami) no pone cookies y respeta las señales «Do Not Track» y «Global Privacy Control». Cuando paga, la página de pago de Stripe pone cookies según la propia política de Stripe.
7. Sus derechos
Según el RGPD (UE/EEE), el RGPD del Reino Unido y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) usted puede:
- Ver y descargar todo lo que guardamos sobre usted — en la pantalla Cuenta, «Descargar todo lo que guardamos sobre usted» le da un archivo al momento.
- Corregir sus preferencias en cualquier momento en Ajustes.
- Eliminar su cuenta y todos sus datos — pantalla Cuenta, «Eliminar mi cuenta», o vea cómo eliminar su cuenta (también por correo). Es inmediato y permanente. Las facturas se conservan solo el tiempo que exija la ley fiscal.
- Llevarse sus datos — la descarga es un archivo JSON estándar; las respuestas guardadas también pueden exportarse como Markdown.
- Oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo y reclamar ante su autoridad de protección de datos (por ejemplo, la eslovaca Úrad na ochranu osobných údajov, las autoridades de los estados alemanes o la ICO del Reino Unido).
No vendemos ni «compartimos» información personal según la define la ley de California, y no la usamos para publicidad dirigida. Escriba a [email protected] para cualquier cosa que no pueda hacer en la app; respondemos en un plazo de 30 días.
8. Menores
Because es un servicio de conocimiento general para adultos. No está dirigido a menores de 16 años y no recogemos a sabiendas datos de ellos. Si cree que un menor ha creado una cuenta, contáctenos y la eliminaremos.
9. Seguridad
Todo el tráfico va cifrado (HTTPS). El inicio de sesión usa códigos de un solo uso o Google/Apple — no hay contraseñas que robar. Las claves que llegan a Anthropic, Voyage AI y Stripe viven solo en nuestro servidor, nunca en la app. Sus filas en la base de datos están protegidas por reglas de acceso por usuario.
10. Cambios
Si cambiamos esta política de una forma que importe, mostraremos un aviso en la app y actualizaremos la fecha de arriba. Las versiones anteriores están disponibles bajo petición.
Esta política está escrita a propósito en lenguaje sencillo. Donde importa un término legal, se indica el artículo del RGPD para que pueda comprobarlo.